Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sofern Sie Verbraucher sind (§ 13 BGB), steht Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Zusätzlich bieten wir Verbrauchern mit einem aktiven Kundenkonto bei Audiosteps ein freiwilliges Rückgaberecht von weiteren 16 Tagen, sodass insgesamt eine 30-tägige Rückgabefrist gewährt wird.

→ Weitere Informationen zu unserem 30-Tage-Rückgaberecht finden Sie hier.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

• Maßanfertigungen & personalisierte Produkte: Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Kundenwünschen gefertigt oder angepasst wurden.
• Versiegelte Hygiene- & Gesundheitsprodukte: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Versiegelte Datenträger: Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Digitale Inhalte & Download-Produkte: Software, Plugins, digitale Produkte oder Produkte mit Aktivierungscode, wenn der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.
• Zeitungen, Zeitschriften & Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

3. Widerrufsrecht & Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen hat.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Audiosteps Commerce KG, Blasewitzer Str. 41, 01307 Dresden, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail oder über unser Online-Formular) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Dafür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular nutzen, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch direkt online über unseren Chat unter „Beartung“ oder „Kundenservice“ melden.

Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs umgehend per E-Mail.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

5. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen (einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine teurere Versandoption als unsere Standardlieferung) unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückzuerstatten.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Retoure. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister (insbesondere Kreditkarte und Klarna) zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.

6. Rücksendung der Ware

• Die Ware muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf an folgende Adresse zurückgesendet oder übergeben werden:

📦 Audiosteps | Van Damme Cable
📍 Käthe-Kollwitz-Ufer 82, Wareneingang, 01309 Dresden

• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6.1. Verpackungsbedingungen für Rücksendungen

• Die Ware muss vollständig inkl. Lieferumfang (Originalverpackung & Zubehör) zurückgesendet werden.
• Der Produktkarton darf nur mit transparentem Verpackungsband verschlossen werden.
  ❗ Falls andere Klebebänder (z. B. Gewebeband, Panzertape) genutzt werden, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % des Warenwertes.
• Das Produkt muss sicher verpackt werden (z. B. durch Verwendung der vom Hersteller vorgesehenen Haltevorrichtungen oder Füllmaterial zwischen Produktverpackung und Umverpackung). Sofern die Sendung in einer Umverpackung (Versandkarton) geliefert wurde, ist für den Rückversand ebenfalls eine geeignete Umverpackung zu nutzen.

6.2. Rücksendekosten & Versandversicherung

Wir bieten optional Rücksendescheine an. Die Kosten richten sich nach dem Warenwert:

• Bis 500,00 EUR → 7,60 EUR
• Bis 2.500,00 EUR → 14,70 EUR
• Bis 25.000,00 EUR → 29,00 EUR
• Über 31,5 kg oder Spedition → Kosten auf Anfrage

Hinweis: Die Rücksendekosten gelten innerhalb Deutschlands. Internationale Rücksendekosten können vor dem Kauf über unseren Kundenservice erfragt werden.

7. Wertersatzpflicht & Prüfung der Ware

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Gebrauch der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht (nach Artikel 16 der VRRL). oder ein Schaden durch fahrlässigen Rückversand entstanden ist (siehe 6.1)